2010スノーモブ登録通知

一週間ほど前ですが、富士見パノラマリゾートからボランティア登録の通知が届きました。この通知が来ると「冬シーズンもそろそろだなぁ」と感じます。

自分の中では一つの「風物詩」みたいなものです。

Snow Mob システムについて思う（２）

よくお世話になっているスキー仲間のインターネット日記にスノーモブのことが書かれていた。先日久々に富士見パノラマへ行ったそうだ。そこに書かれていたことは僕が前回書いたことと似ており（本質的には同じ）、スノーモブの質が低下している点が指摘されていた。（友人は僕のこのブログを読んでいなかったので、少なくとも２人のスキーヤーが同じように現在のスノーモブに問題を感じていることになる。）

富士見パノラマが好きだからこそ、何とかしたいという気持ちでいっぱいだ。

Snow Mob システムについて思う

富士見パノラマリゾートの一つの売りである「スノーモブ」。発足当初から関わりを持っていて様々な方々にお世話になっています。元々はこのブログやホームページ（現在は休止中）の「ネタ作り」の為にこの新しい形態のボランティアに参加したのがきっかけで、インターネットを通じても多くのスキーヤー・スノーボーダーの方々と交流することができました。

発足してから数シーズンは自分なりに頑張って活動していました。登録メンバーが少なかったのでゲレンデ内で上手な人を捕まえて勧誘活動したり、積極的にゲストに声を掛けていろんな人とコミュニケーションを取ってスキー場のリピーターを増やすことにも成功していました。あの時はホントに楽しかったです。

ここ数年はスノーモブの雰囲気もだいぶ変わってきたと感じています。モブ同士が仲良くなり過ぎたせいか、ゲレンデ内で仲良しモブ同士がいつも一緒になってしまい、ゲストから声掛けがしづらい雰囲気を作ってしまっています。ゲストサービスに対する意識が発足当初に比べて断然低いです、はっきり言わせてもらいますと。手前ミソになってしまいますが、僕はなるべくゲレンデ内では他のモブさんと一緒になって滑り回ることはしていません。単独で滑ったほうがゲストへの気配りがし易いためです。また、モブ活動する際はゴンドラコース（メインコース）にはほとんど行きませんし、センターゲレンデとファミリーゲレンデだけ滑って一日が終わることもしばしばです。（来場者数が多く、夕方に上部の急斜面で困っている子供さんが多そうな時はヘルプに向かう為に最後の最後で1本ゴンドラに乗ることはあります。）　本当にスノーモブの助けを必要としているゲストの多くが初中級コースにいるからです。そもそも、最近のモブさんの多くはすぐにゴンドラに乗って上部へ行ってゴンドラコースに「常駐して」しまうので、下部の初中級コースにスノーモブが居ない状況が度々起こります。そんなことからも以前と比べて「ゲストとの交流」に対する意識が変化してきているのかなぁと感じています。（ゴンドラコースに行くな、または最初から行くな、と言うつもりは全くありません。ゴンドラコースにだってスノーモブを必要としているゲストはたくさん居ます。ただ、バランス良く巡回しましょう、ということです。）

『ボランティア』の性質を考えますと、思い入れのある組織・集団の為に労力を提供したり（例えば、自分の信ずる宗教イベントでの奉仕活動など）、何かの経験を積むために関わりを持とうとするのが一般的だと思いますが、スノーモブの中で富士見パノラマに思い入れがあって活動している人や何かしらの経験を得る目的の人はごく少数でしょう。思い入れも無いし目的も無いからいつまで経っても「お客さん意識」のモブさんが多い。だからいろんなネット掲示板やメールで「モブは邪魔だから要らない」って書かれ続けるのだと思います。（もちろん、意識の高いモブは存在します。）

昨年、仕事で関西へ転居してからあまりスノーモブ活動に参加できていませんが、活動から離れた上でネット等の意見を読んだり実際に来場した方に聞いたりして気付いたことや反省したことがいくつかあります。やはりスノーモブはゲストに遠慮しながら滑るくらいでないといけないと思います。ゲストから見ればスノーモブだってスキー場のスタッフです。モブハウス（スノーモブの集合場所として使用されている建物）内にあるテーブルや椅子はスノーモブ専用ではありません。ゲストが使用するためのものです。ゲストが居る時は座るのも遠慮すべき。そういうことが出来ないのが今のスノーモブです。

これから期待したいのは、スノーモブが富士見パノラマの枠を飛び越えて地元富士見町や周辺市町村と連携を取ることで地域の活性化に貢献してもらえること。今年は日本装飾美術学校の協力を得て、学生さんたちにスノーモブのためにオブジェを作成してもらいました。このような関係強化策はスノーモブだけでなくスキー場としても地元からの理解と信頼を得られることにもなりますのでとても大切であり重要だと思います。その他、パノラマ周辺ではとても美味しい高原野菜が生産されているので、地元の農家とタイアップして都市部からのゲストにアピールして富士見地域の高原野菜のブランド力がアップするようなプロモーション活動をしたり、モブによる富士見町のサマーシーズンPR活動も行うべきだと思います。（今年の諏訪大社御柱祭のPRにスノーモブが絡めなかったのは残念でした。）　スノーモブは富士見町で「遊ばせて」もらっているんだからこれからはそのくらいのことをやって恩返ししたいですね。

だいぶ辛口に書きましたが、まだ優しいほうだと思います。（笑）　一生懸命ゲストの為に活動しているモブさんはたくさん居ます。スノーモブ全員がマンネリ化・ローカル化しているわけではありません・・・が、そのような傾向が見られるということが言いたいのです。何度も書きますが、素晴らしい資質を持ったモブは居ます。しかしゲストサービスに対する意識の高くないモブが増えると「良質な」モブさんもネガティブな印象を持たれてしまうのはとても残念なことだと思います。

このブログを読んでくれたスノーモブスタッフがもう一度ご自分の活動内容を振り返って更に良くしてくれることを願っています。

snow mob（スノーモブ）の登録者数が９００超え

昨日、富士見パノラマへ行って訊ねたところ、現時点でsnow mobの登録者数が９００名を突破しているそうです。今シーズンはスキースクールのお手伝いのほうが忙しくてモブ活動してないから、パノラマ場内ですれ違うモブの方でも存じ上げない方がチラホラと。とにかく、どんどん教え好きの上手なスキーヤー・スノーボーダーに登録してもらって来場者へのサービスが向上することを期待しています。

っつーことで、今週末（１６日）は久々にモブ活動。

ふじぱらＨＰリニューアル

昨年までお世話になった（今年も「お手伝い」に行きますが）富士見パノラマリゾートの"Winter Season"ページが新しくなりました。本日より公開です。以前よりもグッと見やすくなった『ふじぱら』のＨＰ、ご覧になってみてください。スノーモブについても説明があります。

http://www.fujimipanorama.com
（"Winter Season"の文字をクリックすると冬のページに飛びます）

【富士見パノラマ】秋のＢＢＱ開催

～お知らせ～

富士見パノラマへ集う人々による、恒例のバーベキューを開催いたします。

日時：　１０月２０日（土）　正午スタート
場所：　原村・伊藤農園（長野県諏訪郡原村中新田）
会費：　男性・女性共に１５００円（ただし、高校生以下は無料）

参加を希望される方は１８日までにワタクシまでメールまたは電話にてご連絡ください。また、場所が分かりにくい方もご連絡いただければご案内いたします。

【注意事項】気候的に原村は１０月中旬ともなりますと気温が低くなることが予想されます。日中はそれほど問題は無いかと思われますが、遅くまで残られる方は寒さ対策ができる衣服などを持参してください。

懇親会

昨日は山梨のスノーモブの懇親会に。山梨には「無尽」という定期的にみんなで集まる風習が残っており（昔は全国的にあったらしい）、山梨の人間は比較的良く仲間同士で集まって食事会などを行うのだ。（余談だが、山梨で所帯持ちの人が飲みに出かける際、「無尽だから」と言えば奥さんや旦那さんは大概、「無尽じゃ仕方ない」と許してくれるし、奥さんなどから飲み代を請求することが比較的簡単（笑））

やはり話の中心になるのはスキー・スノーボードの話。冬が待ちきれない人たちばかりで、ホントに好きなんだなぁと。まぁ、自分もその一人なんだけど。やっぱり趣味の仲間と一緒の時が一番楽しい。仲間がいるから続けられるってのもあると思う。多くのスキー・スノーボード仲間との出会いに感謝。

ついでにココでBBQの告知。7月21日（土）に原村でパノラマスタッフのBBQを開催。男性1500円、女性1000円（子供は無料）。正午スタート予定で、「パノラマスタッフの」ということになっているけど、基本的には誰でも参加OK。ココを偶然にもご覧になったパノラマ関係者は是非参加して欲しい。

06-07 ウィンターシーズン終了（反省など）

富士見パノラマリゾートの冬の営業が終了しました。「スノーモブ」と呼ばれる、ゲレンデのゲストサポートスタッフを管理・監督する仕事（モブマスター）に就いて2シーズン目でしたが、多くの人を管理することの大変さを今シーズンも実感しました。昨シーズンはスタッフへの直接的な注意の仕方で失敗することもありましたが、今シーズンは声掛けの方法には十分気をつけたつもりです。しかし、こればかりは相手側の受け取り方次第なので本当に良かったのかは疑問です。軽く注意したつもりでも機嫌を損ねるスタッフもいましたので様々な性格を持つボランティアの人たちを監督・指導するのはやはり容易なことではありません（強く注意すると敵に回る可能性があるのもボランティアスタッフの恐いところでもあります）。スノーモブの主旨を理解してくれていない方には同じ事を何度も繰り返し注意することで少しずつ良い活動をするようになってくるようになりますので（非常に根気の要る作業ですが）、マイナス面を恐れずに注意すべきところは注意していくべきでしょう。また、今期はマスターである自分が場内を巡回する機会を減らしました。これはスタッフに伸び伸びと活動してもらうためです。管理者があまりゲレンデを「うろうろ」しているとみんながやりにくいだろうと考えたからです。これも、「マスターは現場に出ているべきだ」と考えるスタッフもいるようですから、良い選択だったかは分かりません。その代わり、気取った言い回しをするとノーブレス・オブリージュとも言いましょうか、スキー場イベントのサポートや資材運び、雨の日のモブ活動など、人がやりたがらない類の事は率先してやってきたつもりですが独りよがりなのかも知れません・・・。

スノーモブはボランティアスタッフにゲストのケアに当たらせるという素晴らしい取り組みではありますが、完全なシステムではないことも事実です。方向性は間違っていないと思われますが、日本でも特殊なものですので更に研究していく必要があるでしょう。

モブマスターという仕事はゲストの方だけでなく、スタッフからも非難されたりお叱りをいただく（非難・お叱りを受けるだけの根拠があるわけですが）、ストレスの多い仕事ですが、たくさんの人との出会いや繋がりが持てるといった非常に魅力的なベネフィットがありますから、チャンスがあればまたやってみたいという気持ちが胸の内のどこかにはあります。しかし今の所は未定です。

06-07 スノーモブ キックオフミーティング

土曜日のことになりますが、富士見パノラマにおいて、ボランティアスタッフ「スノーモブ」のシーズン前のミーティングが開催されました。雨の中、約50名ほどのメンバーが集合してくれましたが、みなさん元気そうで何よりでした。今年のコンセプトの確認から始まり、モブスタッフを管理するモブマスターの紹介、質疑応答と、スムーズに進行させることができました。ミーティング後は会食です。パノラマから用意された料理を食べながら懇談。数名の初登録の方がいたので一緒に食事をしながらモブ活動の説明をさせてもらいました。特典盛りだくさんのスノーモブのシステムに大喜び。意識の高い人たちだったのできっと良い活動をしてくれるでしょう。

今回はゲストとして秋庭プロにお越しいただき、12月8日に行われるシーズン前の足慣らし滑走（モブ登録者は特別に滑走できる：要予約）にてスキーヤーのための特別レッスンをしていただけることになりました。スキーモブの方は仕事を休んで来てください！（笑）

スノーモブ キックオフミーティング

【2006-2007シーズン snow mob キックオフミーティングのお知らせ】

スノーモブ登録者及び登録希望者のためのミーティング＆懇親会を開催いたします。

日時：　１１月１１日（土）AM１０：００～
場所：　富士見パノラマリゾート　山麓レストラン　オリオン内

　◆スタッフ紹介
　◆今シーズンの活動内容説明
　　 保険加入の説明等々
　◆質疑・応答

ミーティング終了後に懇親会（食事会）がございます。昼食はパノラマ側で用意いたします（無料）。

今回は、懇親会（食事会）のみの出席はNGとします。
ミーティングからご参加下さい。

皆様のご参加をお待ちしております。

※新規登録希望の方は、現在加入しているスキー・スノーボード保険のコピーをお持ちください。また、当初予定されていましたレスキュー講習会は消防署の都合がつかず、延期となりました。