06-07 ウィンターシーズン終了（反省など）

富士見パノラマリゾートの冬の営業が終了しました。「スノーモブ」と呼ばれる、ゲレンデのゲストサポートスタッフを管理・監督する仕事（モブマスター）に就いて2シーズン目でしたが、多くの人を管理することの大変さを今シーズンも実感しました。昨シーズンはスタッフへの直接的な注意の仕方で失敗することもありましたが、今シーズンは声掛けの方法には十分気をつけたつもりです。しかし、こればかりは相手側の受け取り方次第なので本当に良かったのかは疑問です。軽く注意したつもりでも機嫌を損ねるスタッフもいましたので様々な性格を持つボランティアの人たちを監督・指導するのはやはり容易なことではありません（強く注意すると敵に回る可能性があるのもボランティアスタッフの恐いところでもあります）。スノーモブの主旨を理解してくれていない方には同じ事を何度も繰り返し注意することで少しずつ良い活動をするようになってくるようになりますので（非常に根気の要る作業ですが）、マイナス面を恐れずに注意すべきところは注意していくべきでしょう。また、今期はマスターである自分が場内を巡回する機会を減らしました。これはスタッフに伸び伸びと活動してもらうためです。管理者があまりゲレンデを「うろうろ」しているとみんながやりにくいだろうと考えたからです。これも、「マスターは現場に出ているべきだ」と考えるスタッフもいるようですから、良い選択だったかは分かりません。その代わり、気取った言い回しをするとノーブレス・オブリージュとも言いましょうか、スキー場イベントのサポートや資材運び、雨の日のモブ活動など、人がやりたがらない類の事は率先してやってきたつもりですが独りよがりなのかも知れません・・・。

スノーモブはボランティアスタッフにゲストのケアに当たらせるという素晴らしい取り組みではありますが、完全なシステムではないことも事実です。方向性は間違っていないと思われますが、日本でも特殊なものですので更に研究していく必要があるでしょう。

モブマスターという仕事はゲストの方だけでなく、スタッフからも非難されたりお叱りをいただく（非難・お叱りを受けるだけの根拠があるわけですが）、ストレスの多い仕事ですが、たくさんの人との出会いや繋がりが持てるといった非常に魅力的なベネフィットがありますから、チャンスがあればまたやってみたいという気持ちが胸の内のどこかにはあります。しかし今の所は未定です。